Perguntas Frequentes

1) Como faço para comprar produtos Rio?

Rio: Você pode adquirir nosso produtos diretamente pelo nosso site www.loja-rio.com , instagram @rio.eyewear, ou nos eventos sazonais que participamos. OBS: para saber as datas e horários dos eventos, basta acessar a agenda, no nosso instagram: @rio.eyewear.

2) Os óculos Rio possuem garantia?

Rio: Sim. Todos os óculos, seja de sol ou armação para grau, tem garantia de 3 meses, a partir da data da compra.

3) As lentes dos óculos de sol tem proteção contra os raios nocivos?

Rio: Sim, todos os óculos de sol tem proteção UV400, que filtra os raios UVa e UVb.

4) As lentes das armações também possuem proteção?

Rio: Não. As lentes de todas as armações são demonstrativas, sem proteção UV, portanto, não recomendamos o uso diário. 

5) Posso limpar as lentes dos meus óculos com água e sabão?

Rio: Sim. Para limpar seus óculos com segurança pode utilizar água e sabão neutro. Não utilize sabão perfumado, nem álcool ou qualquer outro produto. Utilize apenas água e sabão neutro, espere alguns minutos e seque com cuidado com uma flanela limpa.

6) Qual é o prazo e custo do frete em compras feitas pelo site?

Rio: Você pode simular o prazo de entrega e valor durante a sua compra. Basta incluir o produto no carrinho e acessar sua sacola para incluir o CEP do destinatário. Lá aparecerá os valores e prazos.

OBS: O prazo de envio pode ser de até 2 dias úteis. Utilizamos os serviços dos Correios para a entrega dos produtos comprados pelo site. Os Correios afirmam que pode ocorrer atrasos na entrega de até 5 (cinco) dias úteis para todas as regiões do Brasil. Nos casos de endereços fornecidos de forma incorreta, ou o destinatário não for encontrado, a encomenda é devolvida pelos Correios e a loja Rio cobrará o valor de um novo frete para o reenvio do pedido. O preenchimento do endereço é de total responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por entregas deixadas em portarias de prédios, condomínios, bem como com porteiros, zeladores, vizinhos e/ou síndicos.

7) Poderei rastrear minha encomenda depois que for enviada pelos Correios?

Rio: Sim, o código de rastreio estará disponível na sua conta assim que sua encomenda for postada nos Correios. Basta clicar em "meus pedidos" e depois em "visualizar pedido completo", que lá estarão os dados do seu pedido e o código de rastreio dos Correios. Você poderá acompanhar o rastreio através do site dos Correios.

8) Quais são as formas de pagamento nas compras feitas pelo site?

Rio: Aceitamos PIX, cartões de crédito e boleto bancário.

9) É possível parcelar as compras?

Rio: Sim. Você pode parcelar em até 3x sem juros, ou em até 12x incluindo os juros do parcelamento.

10) Posso trocar produtos Rio que adquiri na loja online ou em eventos?

Rio: Sim. Você pode trocar qualquer produto adquirido em nosso site ou em eventos. O passo-a-passo para a troca está no link "Trocas e Devoluções". Basta entra em contato com um dos nossos canais de comunicação.